Conditions générales de réservation

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1. Objet

Les présentes conditions générales de réservation ont pour objet :

  • D'informer tout éventuel consommateur et internaute sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la réservation, à la réalisation des réservations de séances de soins, à partir du site www.natur-zen.fr
  • De définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation en ligne de réservation de prestations de services, de massages ou soins de nature esthétique sans but thérapeutique.
  • D'informer tout éventuel consommateur sur les modalités des réservations effectuées par téléphone ou par Internet.

Elles s'appliquent, sans restrictions ni réserves, à l'ensemble des réservations, par la société SARL A.J.S ayant pour enseigne Natur&Zen, proposées sur son site Internet.

En conséquence, le fait pour toute personne de réaliser des réservations proposées sur le site Internet de la SARL A.J.S ayant pour enseigne Natur&Zen, ou de réserver un soin par téléphone ou par le biais du site Internet www.natur-zen.fr, emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de réservation dont le client reconnait avoir pris connaissance préalablement à sa réservation.

Le client préalablement à sa réservation, déclare que :

La réservation d'un soin sur le site Internet de la société SARL A.J.S ayant pour enseigne Natur&Zen est sans rapport direct avec son activité professionnelle, et est limitée à une utilisation strictement personnelle ;

Avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de réservation.

La SARL A.J.S ayant pour enseigne Natur&Zen se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de réservation.

2. Identité de la Société

Enseigne commerciale : Natur&Zen
Adresse : 84 RUE DE WATTIGNIES - 75012 PARIS

Le système de réservation en ligne est un outil réalisé par Natur&Zen. 
L'ensemble des droits est propriété exclusive Natur&Zen.

3. Accès au Site

Le client fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunication permettant l'accès au Site de la société SARL A.J.S ayant pour enseigne Natur&Zen. Le client conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à Internet et de l'utilisation du site.

4. Formation du contrat et réservation

Tarifs

Les prix de réservation des prestations sur le site Internet de Natur&Zen sont indiqués en euros, ils sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement de la réservation en ligne par le client sur le site Internet www.natur-zen.fr et lors de la réservation en ligne qui mentionnera les tarifs TTC en vigueur au moment de la réservation.

Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la réservation et tout changement du taux applicable de T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des soins vendus par Natur&Zen au moyen de son site Internet.

Les prix de réservation des soins peuvent être modifiés par Natur&Zen à tout moment. Cette modification sera signalée au client avant toute réservation, lors de sa réservation.

5. Caractéristiques des réservations

5.1 : Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, le client peut, préalablement à sa réservation, prendre connaissance, sur le site Internet de Natur&Zen, des caractéristiques essentielles du ou des prestations qu'il désire réserver, dans la rubrique « Services » du site www.natur-zen.fr effectuée à cet effet.

Le client sélectionne un service de soins parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet de Natur&Zen.

5.2 Durée d'une prestation :

Toutes les prestations proposées précisent la nature, la durée et le prix de celle-ci, par durée il est ici précisé qu'une prestation s'effectue et se réalise à partir du moment où la cabine est occupée par le client.
Ainsi, toutes les prestations sont sujettes à un délai de préparation ainsi que par la prise d'une douche (obligatoire) avant et après la prestation, d'une durée estimative de 10 min (5 minutes avant, 5 minutes après).
Exemple : Une prestation d'une durée de 60 minutes sera décomposée ainsi : 10 min pour la douche suivies de 50 minutes de soins.
Il en est de même pour l'ensemble des prestations proposées à la clientèle.

6. Passation des réservations

Toute réservation suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales d'utilisation.

A partir du moment où le client a enregistré sa réservation en cliquant sur l'icône «Valider votre réservation», il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de réservation, les prix, volumes et quantités des services souscrits à partir du site Internet de Natur&Zen, proposés à la réservation et commandés.

7. Modalités des réservations

7.1 Moyen de réservations

Le client peut réserver son soin :

  • sur Internet : http://www.natur-zen.fr/reservation-de-massage.htm
  • par téléphone, en contactant directement le salon concerné

La réservation ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client de la confirmation par les services de Natur&Zen, sous forme d'un courriel envoyé par courrier électronique à l'adresse fournie par le client lors de son inscription ou enregistrement.

Natur&Zen demande au client de conserver ces informations sur un document papier ou informatique, le cas échéant en effectuant une sortie d'impression du courriel qu'il aura reçu de la part de Natur&Zen, notifiant en détail le contenu de sa réservation.

7.2 Inscription, interface de consultation client

Après toute inscription, le système de réservation mis en place par la SARL AJS, permet d'offrir aux clients l'historique de leurs réservations passées (s'il y a lieu), ainsi le client et les services de Natur&Zen conserveront une traçabilité des réservations passées pour chaque client. Le client accédera à son interface de consultation après s'être inscrit dans le module de réservation en ligne et pourra consulter son historique individuel dans la rubrique "Historique" afférente à son compte personnel et sécurisé.

8. Procédure de réservation en ligne

8.1 Sur Internet

En se connectant sur le site en ligne de la SARL AJS, soit :
http://www.natur-zen.fr/reservation-de-massage.htm

Après s'être identifié ou s'être inscrit, le client devra suivre les étapes ci-dessous stipulées pour la parfaite exécution de sa réservation en ligne :

a) Le choix du salon Natur&Zen
b) Le choix du soin accompagné de son prix
c) Le choix du jour et de l'année
d) Le choix de l'heure
e) Le client devra valider sa réservation ainsi dûment remplie
f) VALIDATION SYSTEMATIQUE DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES

 

Une fois ces étapes réalisées, un courriel sera adressé à l'adresse courriel communiquée par le client lors de sa réservation. Ce courriel identifié comme courriel de pré-réservation mentionnera l'ensemble des éléments de réservation précités en y incluant un lien de confirmation sur lequel le client devra obligatoirement cliquer afin de valider d'une part son adresse e-mail et sa réservation, d'autre part auprès des services de Natur&Zen.

Une fois validé, l'institut concerné pour la réservation prendra contact soit par courriel, soit par téléphone, à partir du numéro de téléphone communiqué par le client lors de son inscription, afin de confirmer la réservation, un courriel de validation sera alors adressé au client, lui notifiant en détails l'ensemble des modalités liées à sa réservation, à l'issue la réservation sera réputée acquise et prise en compte dans l'agenda de réservation Natur&Zen.
Attention : A la réception du courriel de pré-réservation, celui-ci dispose d'une durée de validité de 1h00 (une heure). Passé ce délai, la pré-réservation sera automatiquement et définitivement purgée du système de réservation.

8.2 Par téléphone

Le client pourra réaliser sa réservation en ligne par téléphone. Pour ce faire, il devra contacter le Salon de massage Natur&Zen pour lequel il souhaite réaliser sa réservation et communiquer par téléphone au personnel de Natur&Zen, les informations suivantes :

a)Son nom et prénom
b)Son adresse email ou courriel
c)Son numéro de téléphone personnel, professionnel ou mobile
d)La prestation de soin qu'il souhaite réserver
e)Le jour souhaité de sa réservation
f)L'heure de sa réservation

Une fois ces étapes réalisées, un courriel sera adressé à l'adresse courriel communiquée par le client lors de sa réservation. Ce courriel identifié comme courriel de pré-réservation mentionnera l'ensemble des éléments de réservation précités en y incluant un mail de confirmation sur lequel le client devra obligatoirement cliquer afin de valider d'une part son adresse e-mail et sa réservation d'autre part.

Une fois validé, l'institut concerné pour la réservation prendra contact soit par courriel, soit par téléphone, à partir du numéro de téléphone communiqué par le client lors de son inscription, afin de confirmer la réservation, un courriel de validation sera alors adressé au client, lui notifiant en détails l'ensemble des modalités liées à sa réservation, à l'issue la réservation sera réputée acquise et prise en compte dans l'agenda de réservation Natur&Zen.

Attention : A la réception du courriel de pré-réservation, celui-ci dispose d'une durée de validité de 1h00 (une heure). Passé ce délai, la pré-réservation sera automatiquement et définitivement purgée du système de réservation.

8.3 Durée d'une prestation :

Toutes les prestations proposées précisent la nature, la durée et le prix de celle-ci, par durée il est ici précisé qu'une prestation s'effectue et se réalise à partir du moment où la cabine est occupée par le client.

Ainsi toutes les prestations sont sujettes à un délai de préparation ainsi que par la prise d'une douche (obligatoire) avant et après la prestation, d'une durée estimative de 10 min (5 minutes avant, 5 minutes après).

Exemple : Une prestation d'une durée de 60 minutes sera décomposée ainsi : 10 min pour la douche suivies de 50 minutes de massage.

Il en est de même pour l'ensemble des prestations proposées à la clientèle.

9. ANNULATION, NON PRESENTATION, UTILISATION

9.1 Non présentation

Toute réservation prise, sans présentation ou non respect de la part du client d'honorer ses engagements, sans en avoir avisé par courriel Natur&Zen, à l'adresse courriel qui sera mentionnée sur son courriel de confirmation et au minimum 6 heures avant toute annulation, verra le client susceptible de se voir rembourser au minimum 50% du montant prévu pour sa réservation, ceci au titre du préjudice inhérent au non respect de ses engagements et à la perte éventuelle du chiffre résultant du fait du blocage d'une plage horaire préalablement bloquée pour la réservation du client.

Chaque client atteste avoir pris connaissance des modalités qui précédent et assumer toute responsabilité en cas de non présentation à un rendez-vous confirmé et validé sans en avoir avisé les services de la SARL AJS, dans le respect des dispositions précitées.

En cas de non présentation malgré le respect scrupuleux de toutes les étapes décrites ci-dessus et sans en avoir préalablement avisé le personnel Natur&Zen. Les équipes de Natur&Zen se réservent le droit de bloquer définitivement l'adresse couriel du contrevenant n'ayant pas respecté les présentes conditions générales et pénalisant ainsi infinaé l'activité et le bon déroulement calendaire des réservations prises pour le compte des salons Natur&Zen. Ce blocage empêchera toute réalisation de réservations futures à partir de l'adresse courriel concerné.

9.2 Annulation

Le délai maximum de confirmation n'excédera pas 1 heure après envoi du courriel de pré-réservation. Une trace de l'envoi par courriel sera conservée par Natur&Zen à titre de preuve et de garantie en cas de contestation de la part du client sur le respect des délais.

9.3 Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

10. RESPONSABILITE - DROIT APPLICABLE

Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004, article L 121-20-3 du code de la consommation, la SARL AJS est responsable de plein droit à l'égard du client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance.

Informatique et Libertés

Les informations collectées par la SARL AJS, Natur&Zen lors de toute réservation du client sont nécessaires pour la gestion de sa réservation par Natur&Zen. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès de Natur&Zen.

Par l'intermédiaire de Natur&Zen, le client peut être amené à recevoir des propositions commerciales notamment par l'inscription de la part du client à la « Newsletter » de Natur&Zen.

Les réservations de soins visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux du ressort de la Cour d''appel de Paris sont seuls compétents. La réservation de service de réservation de soins et massages visée aux présentes conditions de réservation est soumise à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents et plus particulièrement le TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS, dont dépend le siège de la SARL AJS.